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Politique de Contact – Avec Patience

Dernière mise à jour : 18 octobre 2025

1. Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un produit ou une collaboration, tu peux nous écrire à info@avecpatience.com.
Nous répondons habituellement dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables.
(Pendant les périodes de fort volume, ce délai peut être légèrement plus long — merci pour ta patience 💛)

2. Commandes et suivi

Pour toute demande liée à une commande déjà passée, merci d’inclure ton numéro de commande ou ton nom complet afin que nous puissions t’aider rapidement.
Tu peux également répondre directement au courriel de confirmation reçu lors de ton achat.

3. Service après-vente

Si tu rencontres un problème avec ton produit (défaut, bris, erreur d’article, etc.), écris-nous dès que possible avec :

- Une courte description du problème

- Une ou deux photos claires

-Ton numéro de commande

Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution juste, douce et bienveillante 🌿

4. Réparation et entretien

Parce que nous croyons que les objets faits avec amour devraient durer dans le temps, Avec Patience offre un service de réparation et de remise en état de ses bijoux et accessoires.
Que ton collier soit abîmé, qu’un fil ait cédé ou que tu souhaites remonter une pièce ou remplacer quelques billes, il nous fera plaisir de lui redonner vie.
Ce service est offert à moindre coût, selon la nature de la réparation.
💛 L’objectif : prolonger la durée de vie de nos créations et encourager une consommation douce et durable.
Pour toute demande de réparation, écris-nous à info@avecpatience.com avec une photo du produit et une courte description du bris.

5. Ramassage à l’atelier (Pick-up)

Il est possible de ramasser ta commande directement à notre atelier à Blainville, Québec, sur rendez-vous seulement.
Tu recevras un courriel lorsque ta commande sera prête, avec les instructions de ramassage et les heures de disponibilité.
Merci d’attendre la confirmation avant de te présenter à l’atelier 🤍

6. Collaborations et partenariats

Pour toute demande de collaboration, de commande spéciale ou de vente en boutique, écris-nous à info@avecpatience.com avec l’objet “Collaboration / Wholesale”.
Nous lisons chaque message avec attention et te répondrons dès que possible.

7. Réseaux sociaux

Suis-nous sur Instagram pour découvrir nos nouveautés, nos créations et un peu de douceur au quotidien :
🌸 @avec_patience

8. Adresse de l’atelier

📍 Blainville, Québec, Canada
(Aucune boutique physique pour le moment — les commandes se font exclusivement en ligne, avec option de ramassage local sur rendez-vous.)